【スマホ版サイト向け UX改善でわかりやすく！】UX改善とサービス向上のポイント「アパマンショップ編」

ここでは色々なシステムやサイトのUX改修を勝手におこない、より良いユーザビリティを目指し、提案します。

今回は「アパマンショップ」WEBスマートフォン版のUXの改修です。 たくさんある賃貸物件検索サービスの中で「アパマンショップ」の強みをより出せるようなUXを考えました。

実際に賃貸物件検索サービスを利用した人にユーザーリサーチを行ったところ、たくさんある物件の中から賃貸を探すのが疲れるという意見が出てきました。いいと思った物件も日々変動する為、時間もかかりめんどくさくなります。そこでペルソナを、仕事をしており時間に余裕がなく、お部屋探しに疲れた人に設定しました。

お部屋探しに疲れた人のために、利用者に寄り添ったサービスであることを1stビューで伝える必要があります。 利用者はお部屋探しにあたってある程度の予算や地域、条件など決まっていると思います。 しかし現在のサイトでは1stビューがバナーと「都道府県で探す」の選択肢で埋まっており、予算や条件での検索をするにはスクロールをしなければいけません。欲しい情報に簡単にたどり着けないUXは利用者のサイトからの離脱につながります。

さらに現在のサイトでは情報の被りが多く（都道府県で探す項目が上と下にあるなど）、項目も多く整理されてない印象があります。PCサイトから情報が整理されている部分とされていない部分があり、TOPページの長さや文字がかなり小さいが目立ち、WEBサービスに親しみの無い人には見ずらいサイトになっています。

またデザインシステムが確立されておらず、色のバラツキや文字のみのリンクと架線のあるリンク２パターンあり見た目のバラつきもあります。

そこで情報とデザインの整理を行い、よりアパマンショップの強みを表現できるようなUXを作成しました。以下の画面案をご覧ください。

全体

1stビュー内に「チャットで相談」の項目を作成しました。大量にある物件の中でお部屋探しに疲れた利用者に向けて簡単に理想の物件にたどり着く為の施策です。

• ④「チャットで相談」ボタンを押すと、近くの店舗のスタッフとチャットでお部屋探しのやりとりが行えます。
• ⑫店舗選択画面です。GPSで近くの店舗の表示をし、相談する店舗を選択することができます。
• ⑬チャット画面です。店舗へのオンライン来店予約（既存機能）や、店舗に直接電話をすることができます。 また、現在の「アパマンショップ」WEBスマートフォン版ではログイン機能がありませんが、ログイン機能を作成することでアプリ版との連携やチャットの履歴などのユーザー情報が保存されよりお部屋探しがより簡単になると思います。

サイト内の情報量が多いため写真を減らしアイコンに置き換えることで、全体がすっきり見えるようにしました。 また使用するカラーを限定し、フォントは読みやすく大きく、情報が伝わりやすくなるようにしました。

たくさんある賃貸物件検索サービスの中からアパマンショップを選んでもらえるように、利用者の悩みや状況を考え、今回のUXを考えました。すでに魅力的なサービスを提供されているので、UXの改善により魅力的なポイントをユーザーに伝えることができれば、新規の利用者の獲得につながると思います。